دعم تسجيل الدخول إلى Snapchat قد يواجه العديد من مستخدمي Snapchat بعض المشاكل أثناء استخدام تطبيق Snapchat أو عند محاولة تسجيل الدخول إلى حساباتهم ، لذلك يلجأون إلى الاتصال بالدعم الفني Snapchat لحل مشكلتهم ، وسوف يشرح الطرق المستخدمة للتواصل مع دعم Snapchat.

تطبيق Snapchat

هو أحد تطبيقات التواصل الاجتماعي التي تستخدم لتقديم البث المباشر للأحداث اليومية للمستخدمين ، ويتيح تطبيق Snapchat مشاركة مقاطع الفيديو القصيرة مع الآخرين وتسمى هذه الفيديوهات clips or snaps ، ومن خلال هذا التطبيق يمكن التحدث مع الأصدقاء عن طريق إرسال رسائل نصية وصورة وتضمين ملصقات ومن بينها سناب شات وجد انتشارا واسعا وشعبية ، ومعظم مستخدميه هم من الشباب وخاصة من هم دون سن 16 ، لأن هذا التطبيق يحتوي على العديد من الفلاتر المضحكة ، أقنعة غريبة وممتعة ، وعدسات مميزة ، وما يميز سناب شات هو اللون الأصفر المستخدم في شعارها وموقعها الإلكتروني وكافة إعلاناتها وإعلاناتها.

ما هو دعم Snapchat؟

دعم Snapchat هو خدمة يقدمها هذا التطبيق لجميع عملائه ومستخدميه ، وهي تقديم إرشادات ونصائح وتلميحات حول كيفية استخدام التطبيق بشكل صحيح ، والإجابة على الأسئلة والاستفسارات الشائعة وتقديم المساعدة للمستخدم ليتمكن من اكتشاف و حل جميع المشاكل التي واجهتك أثناء استخدام Snapchat ، وكل هذا للحفاظ على تطبيق Snapchat Fun وآمنًا لجميع مستخدميه.

Snapchat Support Login 2023

قد يرغب بعض مستخدمي Snapchat في التواصل مع خدمة العملاء وفريق الدعم الفني Snapchat عندما يريدون الاستفسار عن بعض المشكلات التي يواجهونها. يمكنك الاتصال بدعم Snapchat والكتابة إليه باستخدام إحدى الطريقتين التاليتين:

  • كيفية الاتصال بدعم Snapchat عبر التطبيق.
  • كيفية الاتصال بدعم Snapchat عبر الموقع الإلكتروني.

في ما يلي ، سيتم شرح كل طريقة من الطرق السابقة بالتفصيل أدناه.

كيفية الاتصال بدعم Snapchat عبر التطبيق

لمعرفة كيفية الاتصال بخدمة الدعم الفني لـ Snapchat باستخدام تطبيق Snapchat المثبت على الهاتف المحمول ، يتم اتباع الخطوات التالية:

  • افتح تطبيق Snapchat على هاتفك المحمول الذي يعمل بنظام Android أو iPhone.
  • قم بتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم.
  • قم بتسجيل الدخول إلى الملف الشخصي من خلال النقر على أيقونة (Bitmoji) في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة.
  • انقر فوق رمز الترس الذي يظهر في الزاوية اليمنى العليا.
  • قم بالتمرير لأسفل إلى خيار “مزيد من المعلومات”.
  • انقر فوق خيار “الدعم الفني / الدعم الفني” ، كما هو موضح في الصورة التالية.
  • ثم انقر فوق خيار “أحتاج إلى مساعدة”.
  • انقر فوق الزر البرتقالي “اتصل بنا” ، كما هو موضح في الصورة التالية.
  • يتم تحديد الفئة التي تحتها المشكلة التي يواجهها المستخدم من خلال النقر على الدائرة الموجودة على يسار الخيار من قائمة المشكلات المحددة. كما هو موضح في الصورة التالية.
  • بناءً على ما يختاره المستخدم ، يزودهم Snapchat بقائمة ثانوية من المشكلات حتى يتمكنوا من الحصول على مزيد من المواصفات لمشكلتهم.
  • ابحث عن السؤال “هل تحتاج إلى مساعدة في شيء آخر؟” / تحتاج إلى مساعدة في شيء آخر ، ثم الضغط على زر “نعم” ، وقد لا يظهر هذا السؤال ، حسب نوع المشكلة ، ثم يتم تخطي هذه الخطوة. كما هو موضح في الصورة أدناه.
  • اعتمادًا على السؤال الذي اختاره المستخدم لوصف مشكلته ، يتم عرض نموذج إدخال يحتوي على بعض الحقول التالية ليتم ملؤها:
    • اسم مستخدم حساب Snapchat.
    • بريد إلكتروني.
    • رقم التليفون.
    • تفاصيل جهاز المستخدم.
    • تاريخ بدء المشكلة.
    • مرفق لقطة شاشة.
    • معلومات إضافية تصف المشكلة بالتفصيل.

في الصورة التالية ، يتم عرض أحد أشكال الإدخال.

  • تم اجتياز اختبار التحقق “أنا لست روبوتًا” ، ثم يتم النقر فوق الزر الأصفر “إرسال” ، ويتم إعادة توجيه الرسالة إلى فريق الدعم الفني في Snapchat.

كيفية الاتصال بدعم Snapchat عبر الموقع الإلكتروني

في حالة استخدام جهاز كمبيوتر ، أو عدم قدرة المستخدم على تسجيل الدخول إلى تطبيق Snapchat على هاتفه المحمول ، يمكنه الاتصال بفريق الدعم الفني Snapchat لإيجاد حلول للمشكلات من خلال موقع دعم Snapchat الرسمي مباشرةً “”.

تواصل مع دعم Snapchat على Twitter

لدى Snapchat حساب على Twitter يتم من خلاله تقديم خدمة مباشرة للعملاء ، ويعتبر أسرع وسيلة للتواصل مع الدعم الفني ، وللاتصال بالدعم الفني لـ Snapchat على Twitter ، يمكن اتباع الخطوات التالية:

  • أرسل تغريدة أو رسالة خاصة إلى حساب Snapchatsupport الخاص بك.
  • يتم الرد على رسالة أو تغريدة والرد عليها في غضون بضع دقائق ، حيث يراقب Snapchat باستمرار الإشارات والرسائل الواردة من المتابعين ويرد عليهم.
  • في بعض الأحيان ، سيطلب ممثل خدمة العملاء الذي يدير حساب Snapchat على Twitter معلومات إضافية حول المستخدم.
  • قد يحصل المستخدم على حل مقترح لمشكلته مباشرة ضمن الاستجابة. أو يحصل على تأكيد بأن رسالته قد تم نقلها إلى فريق دعم Snapchat.

تواصل مع فريق دعم Snapchat عبر البريد الإلكتروني

تتمثل إحدى طرق التواصل مع دعم Snapchat في إرسال رسالة إلى بريد Snapchat الإلكتروني ، وهو ([email protected]) ومع ذلك ، فهذه الطريقة ليست من وسائل الاتصال المفضلة لأنها لا تضمن قراءة المستخدم لرسالته والحصول على رد عليها وحل مشكلته.

متى سيأتي الرد من دعم سناب شات

لا يحدد Snapchat أي إطار زمني للوقت الذي يتم فيه تلقي الإجابة واستلام الرد من خدمة العملاء بعد ملء نموذج الإدخال وإرسال الرسالة ، تمامًا كما لا يوجد ضمان لرد المستخدم على رسالته ، لذلك كل ما يمكن للمستخدم فعله هو التحلي بالصبر والانتظار والتحقق من بريده الإلكتروني حتى يتلقى الرد.

نصائح لاستخدام Snapchat

هناك العديد من النصائح والإرشادات التي يجب على المستخدم اتباعها لتجنب مواجهة المشاكل أثناء تسجيل الدخول وأثناء استخدام التطبيق. فيما يلي نعرض بعضًا منها:

  • عزز أمان حساب Snapchat عن طريق التحقق من البريد الإلكتروني للمستخدم أو رقم الهاتف ، وتفعيل ميزة المصادقة الثنائية.
  • لن تستخدم التطبيقات المعدلة أو المكونات الإضافية لجهات خارجية للوصول إلى حساب Snapchat الخاص بك أو أي من الخدمات والمنتجات (مثل Bitmoji) التي تقدمها Snapchat.
  • عدم إرسال بريد مزعج ورسائل غير مرغوب فيها ومزعجة للمستخدمين الآخرين.
  • تجنب القيام ببعض الأنشطة المشبوهة في الحساب ، على سبيل المثال ، إرسال الكثير من طلبات الصداقة إلى العديد من مستخدمي Snapchat في فترة زمنية قصيرة.
  • احترم حقوق الآخرين في الدعاية أو الخصوصية أو حقوق النشر أو أي حق آخر من حقوق الملكية الفكرية.
  • منع الحسابات العشوائية التي قد تضيف حساب المستخدم.
  • لا تقم بإضافة أصدقاء إلى الحساب دون التحقق من أرقام هواتفهم المحمولة أو عناوين بريدهم الإلكتروني.
  • السماح للحساب برؤية متابعي الحساب وأصدقائهم وإخفائه عن الآخرين.
  • لا تشارك اسم المستخدم أو رمز إحالة الحساب عبر الإنترنت.

كيفية استرداد حساب Snapchat محظور من خلال الدعم الفني

إذا حاول المستخدم إلغاء حظر حسابه ، وتلقى رسالة تفيد بأن حسابه مغلق بشكل دائم ودائم ، فيجب عليه الاتصال بدعم Snapchat حتى يتمكن من استعادة حسابه ، ويتم ذلك وفقًا لـ الخطوات التالية:

  • انتقل إلى صفحة الدعم الفني لتطبيق Snapchat مباشرة “”.
  • من القائمة الجانبية التي تظهر على اليمين ، انقر فوق خيار “اتصل بنا”.
  • من بين الخيارات التي تظهر على اليسار ، انقر فوق خيار “أعتقد أن حسابي قد تم اختراقه” ، كما هو موضح في الصورة أدناه.
  • قم بالتمرير إلى أسفل حيث يتم عرض نموذج جهة اتصال الدعم الفني.
  • يتم إدخال اسم مستخدم حساب Snapchat ، إن وجد ، والبريد الإلكتروني المرتبط بالحساب ، ورقم الهاتف المحمول ، بالإضافة إلى رمز البلد ، في الحقول الفارغة المخصصة لذلك.
  • ضمن حقل النص “ما المعلومات التي يجب أن نعرفها؟” يتم إدخال محتوى الرسالة التي سيتم إرسالها إلى دعم Snapchat ، وشرح تفاصيل المشكلة التي واجهها المستخدم ، وسبب حظر الحساب ، والتعهد بعدم تكرار المخالفة ومخالفة القوانين ، و طلب المساعدة من فريق الدعم الفني لاستعادة الحساب المحظور ويفضل أن تكون الرسالة مكتوبة باللغة الإنجليزية.
  • ثم يتم اجتياز اختبار “أنا لست روبوتًا” ، ثم يتم الضغط على زر “إرسال” ، كما هو موضح في الصورة التالية.
  • أخيرًا ، بعد إرسال الرسالة ، يجب على المستخدم الانتظار لمدة 3 إلى 7 أيام ، وخلال هذه الفترة يجب عليه التحقق من البريد الإلكتروني الذي أدخله في النموذج ، لأن فريق دعم Snapchat سيرد على طلب المستخدم عن طريق الإرسال رسالة إلى بريده الإلكتروني لإبلاغه بالنتيجة.

وصلنا هنا إلى نهاية هذه المقالة التي تشرح كيفية الاتصال بدعم Snapchat عن طريق تسجيل الدخول أو باستخدام التطبيق أو من خلال موقع دعم Snapchat ، أو بإرسال رسائل عبر Twitter وعبر البريد الإلكتروني. تشرح المقالة أيضًا كيفية استرداد حساب محظور.

تصفح معنا: