ما هي خطوات تقديم شكوى لهيئة الاتصالات؟ يواجه العديد من مشتركي خدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية مشاكل مع الخدمات المقدمة لهم ويتم تقديم الشكاوى من قبل مزود الخدمة ولا يتم التعامل معها أو يتم حل المشكلة بما يرضي المشترك. أتاحت تقنية المعلومات للمشتركين تقديم شكوى إلكترونياً دون الحاجة إلى الذهاب إلى مقر الهيئة.

وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات

الهيئة المسؤولة عن تنظيم جميع الأمور المتعلقة بالنظام وتكنولوجيا المعلومات في المملكة العربية السعودية هي هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية ، والتي يتم تحديد أنشطتها وفقًا لأحكام قانون الاتصالات ولائحته التنفيذية. تسعى جاهدة لتقديم أفضل خدمات الاتصالات بأفضل الأسعار كما تسعى جاهدة لتعزيز المنافسة العادلة في مجال الاتصالات وحماية مصالح المستخدمين والمستثمرين. كما أنها الجهة المسؤولة عن الأمور التنظيمية والرقابية المتعلقة بقطاع البريد في المملكة العربية السعودية من أجل السعي لتحقيق الشفافية في الخدمات التي تقدمها وحماية مصالح متلقي خدمات الهيئة بالإضافة إلى المصالح. من موظفيها.

اقرأ:

تقديم شكوى لهيئة الاتصالات

يجوز لمتلقي خدمات الاتصالات ، سواء كان مواطناً أو مقيماً ، تقديم شكوى ضد أحد مزودي خدمات الاتصالات بالمملكة لدى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من خلال موقع الهيئة الإلكتروني حيث يتم عرض المشكلة مبدئياً من قبل مزود الخدمة وفي حال عدم وجوده. الرد على الشكوى أو الرد ولم يكن مفيدًا لمقدم الشكوى ، وبالتالي يتم تقديم الشكوى مباشرة إلى المكتب للنظر فيها. يمكن تقديم الشكوى على النحو التالي:

  • انتقل إلى موقع هيئة الاتصالات.
  • حدد “الخدمات” من الخيارات المتاحة في القائمة الرئيسية.
  • انقر فوق “الشكاوى”.
  • حدد شكاوى خدمة الاتصالات أو شكاوى الخدمة البريدية.
  • انقر فوق “تسجيل الدخول إلى الخدمة”.
  • حدد “شكوى مع مزود الخدمة”.
  • انقر فوق اسم مزود الخدمة الذي تتعامل معه.
  • املأ معلومات المطالبة.
  • تقديم شكوى.

إذا لم يتم الرد على الشكوى أو الرد عليها دون حل مرض للمشترك ، فيمكنه تقديم شكواه مباشرة إلى الهيئة لاتخاذ الإجراء المناسب. كما يمكن متابعة سير الشكوى عن طريق الدخول على الموقع الرسمي للمكتب والسؤال عن الشكوى أو من خلال التطبيق الخاص بها. ، والتي يمكن تنزيلها لهواتف Android أو iOS.

رقم شكوى مكتب الاتصالات

أتاحت هيئة الاتصالات العديد من قنوات الاتصال للتواصل الفعال مع كافة شرائح متلقي الاتصالات والخدمات البريدية فيها ، حيث يمكن التواصل مع هيئة الاتصالات بعدة طرق ، وهي:

  • رقم موحد ١٩٩٦٦.
  • رقم الهاتف: 00966114618000.
  • بالبريد الالكتروني:
  • رقم الفاكس: 00966114618120.

وهنا انتهينا من المقال وتعرفنا من خلاله على كيفية تقديم شكوى إلى مكتب الاتصالات وخطوات تقديم الشكوى والاستعلام عنها والأرقام المخصصة للتواصل مع مكتب الاتصالات.

تصفح معنا: